internet, téléphone, télévision

Test de Free ADSL dégroupé

Convergence des technologies télécom à moindre coût...
Première publication : .
Mise en ligne: 1er janvier 2004.
Modifié le : 5 décembre 2004.
Par Bazaar
Test de Free ADSL dégroupé, Internet, , ADSL, , Free, , ART, , Freebox, , Fibre

Free avait déjà, en 1999, été l’un des premiers fournisseurs d’accès à internet (FAI) à proposer un accès gratuit... L’internaute n’avait plus qu’à payer les communications téléphoniques. Quelques mois plus tard, Free avait tenté de se lancer dans l’aventure ADSL (c’était l’époque de Netissimo) mais le modèle commercial n’était pas viable et le service aléatoire. Free est, depuis, revenu à l’ADSL, en développant une offre très attractive dans les zones où le dégroupage est complet, pour moins de 30 euros par mois.

La première version de cet article remonte au 1er janvier 2004. À l’époque, Free était un fournisseur d’accès précurseur en bien des domaines : la télévision et la téléphonie par ADSL étaient des exclusivités. Aujourd’hui, les FAI (fournisseurs d’accès à Internet) sont nombreux à proposer des services similaires, soit parce qu’ils en avaient déjà le projet avant 2003, soit parce que Free a fait la preuve de la viabilité de tels services.

Dans sa première mouture, cet article, en dépit de quelques réserves, était sensiblement favorable à Free. En raison de l’évolution aussi bien des techniques que du marché, une mise à jour de ces paragraphes s’imposait.

Principe du dégroupage

Pour ceux qui souhaitent savoir plein de choses passionnantes sur le dégroupage, je vous invite à consulter la FAQ de l’Autorité de Régulation des Télécoms (ART).

Pour ceux qui n’ont ni la curiosité, ni la patience de lire cette (pourtant courte) FAQ, sachez simplement que le dégroupage permet à un opérateur de télécom (internet et/ou téléphone) d’avoir un contrôle total sur la ligne de son abonné. Le dégroupage revient à mettre un terme au monopole de France Télécom sur la boucle locale, c’est-à-dire sur le petit bout de réseau télécom qui relie l’utilisateur au centre local.

Pour procéder à ce dégroupage, Free installe tout simplement ses DSLAM (son matériel réseau) dans le centre local de France Télécom. Cette installation permet de profiter d’un accès totalement géré par Free, dont la tarification ne dépend plus des décisions de France Télécom (qui elles-mêmes sont fortement conditionnées par l’ART) et dont le débit est déterminé par Free en fonction des capacités de ses équipements.

C’est grâce au dégroupage que Free est en mesure de proposer des débits sensiblement plus élevés que la plupart de ses concurrents dans les zones où le dégroupage est complet.

Il convient enfin de distinguer entre le dégroupage partiel et le dégroupage total : dans le second cas, l’abonné ne paie plus d’abonnement auprès de France Telecom car le prestataire concurrent assure l’intégralité du service.

Mais ce qui fait la particularité de Free est la volonté de faire converger des technologies longtemps distinctes : Internet, téléphonie et télévision. Un tel pari était ambitieux, et la jeunesse de cette offre invite à la prudence. Toutefois, je crois pouvoir dire que Free a tenu ses promesses, d’autant que le téléphone et la télévision sont restés en large partie gratuits.

Reste une question fondamentale : dans quelle mesure l’offre de Free demeure-t-elle la plus avantageuse ?

L’accès à internet en zone dégroupée avec Freebox

L’offre ADSL la plus répandue en France a longtemps été l’eXtense 512 de Wanadoo, une connexion offrant un débit descendant (ou dl, pour download) de 512kbauds et un débit ascendant (ou ul, pour upload) de 128kbauds.

Aujourd’hui, les offres comprises entre 1 et 2 mb/sec en dl sont nombreuses. De la même manière, le dégroupage n’est plus une spécificité de Free.

Arrêtons-nous un instant sur cette notion de kilo-bauds. Les kilo-bauds équivalent à des kilo-bits. Il faut éviter une confusion courante entre kilo-bits et kilo-bytes. "Byte" est le terme anglo-saxon pour "octet" ; or, un octet est un ensemble de huit bits.

Aussi, les kilo-bauds indiquent le nombre de bits par seconde que la connexion permet d’atteindre. Pour obtenir les kilo-octets par seconde, il suffit donc de diviser la vitesse indiquée en kilo-bauds par 8. Un accès 1024kbauds permet donc d’atteindre un débit descendant théorique maximal de 1024/8 = 128ko/sec. Atteindre ce niveau maximal dépend, bien entendu, de la qualité du réseau (aussi bien du FAI que du serveur en face).

Dans les zones non-dégroupées, Free propose un débit de 2048kbauds (dl) et 256kbauds (ul)... L’offre est honnête mais elle a souffert grandement du réveil des autres opérateurs. Afin de conserver un avantage comparatif, Free a décidé de fournir à l’ensemble de ses abonnés la Freebox et l’accès à l’offre téléphonie (voir plus loin pour plus de précisions).

Dans les zones dégroupées, le débit descendant est compris entre 6 et 8mb (cf. plus bas), ce qui permet de dépasser les 700ko/seconde (c’est considérable... il y a encore un an et demi, le débit moyen était 10 fois inférieur). Le débit ascendant dépasse fréquemment 512kbauds (64ko/sec).

La télévision via ADSL lorsqu’elle est active (c’est-à-dire que le mode télévision de la Freebox est enclenché) la bande passante est réduite d’environ 2 à 3Mbauds (mais cela dépend grandement des chaînes visionnées)... Le débit "résiduel" demeure plus que confortable.

Coup d’éclat supplémentaire de Free : il est possible de débrider totalement sa connexion afin de pousser sa connexion dans ses retranchements. Concrètement, cela revient à supprimer totalement la correction d’erreur (une excellente connexion est donc requise) en activant, depuis le site web de Free, un mode dénommé "Patate" (poésie des ingénieurs de Free...).

Il est, quoi qu’il en soit, difficile d’évaluer la vitesse maximale de la connexion, qui atteint des niveaux jusqu’ici inconnu avec l’ADSL en France (on avoisine les 8Mb). Peu de serveurs acceptent de servir à des internautes des débits aussi élevés... mais parmi ceux-là, il faut compter les serveurs d’Apple.

(JPEG)
Téléchargement
Ce téléchargement de iTunes 4 a duré quelques secondes... à près de 500ko/sec en moyenne. Un débit comparable à ce qu’offrent les FAI nippons utilisant des réseaux de fibre optique.

Les serveurs d’Apple m’ont servi, en débit soutenu, jusqu’à 500ko/sec (c’est-à-dire 4000 kbauds), sans pour autant que le débit descendant ne soit saturé. Depuis cette capture (datant de janvier 2004), j’ai dépassé les 650ko/sec.

En réaction à ces débits impressionnants, Wanadoo/France Telecom a annoncé la mise en place de l’ADSL2 (débit maximal théorique en dl d’environ 15mb) puis de l’ADSL2+ (dl théorique maximum de 25mb). Certains ont annoncé le déclin de Free... mais l’entreprise a récemment indiqué que l’ADSL2+ serait disponible très prochainement (pour les freenautes dotés de la très récente Freebox V4).

Pour tester la qualité de votre connexion, vous pouvez utiliser ce lien. Attention toutefois, il ne s’agit pas d’un test réel mais d’une simulation (un genre d’échantillonnage) dont les résultats fluctuent plus que proportionnellement à la disponibilité de la ligne ; en d’autres termes, interrompez tous vos transferts de fichiers avant de lancer le test.

Un coup d’oeil sur la Freebox

Longtemps réservée aux abonnés situés dans les zones dégroupées suffisamment proche des DSLAM (à moins de 2500m), la Freebox est un modem spécial (qui demeure la propriété de Free) qui rend possible la réception de la télévision (dans les zones dégroupées uniquement) et du téléphone.

Les photos suivantes représentent la 2e version de la Freebox... au moment où sont lignes sont ajoutées (novembre 2004), la 4e version a vu le jour. Plus compacte, elle permettra d’accéder à l’ADSL2+.

(JPEG)
La Freebox et sa télécommande
La Freebox est plutôt encombrante... Il se murmure qu’une nouvelle version, beaucoup plus compacte, pourrait être distribuée en 2004. Elle est présentée ici avec la télécommande, utilisable pour les fonctions télé.

Ce joujou, de moins en moins encombrant au fil des versions (de la taille d’un magnétoscope pour les V1 et V2 à un boîtier modeste pour les V3 et V4), offre une connectique très originale pour un modem... puisqu’on y trouve une prise péritel et deux prises téléphoniques ainsi qu’un port "extension" dont Free annonce sobrement qu’il est réservé à des usages futurs (on pense à un disque dur pour l’enregistrement des flux vidéos de la télé).

(JPEG)
La connectique de la Freebox
Outre les ports Ethernet et USB, permettant de connecter la Freebox à l’ordinateur (Ethernet uniquement sur Mac... et c’est heureux), l’utilisateur pourra brancher un téléphone sur prise RJ11 standard, un téléviseur sur la prise péritel ou encore une chaîne hifi sur les prises cinch audio (toujours pour la télé).

Au fil des versions, la Freebox étend le rayon autour des DSLAM dans lesquels l’ensemble des services sont accessibles.

Attention, ne vous faites pas avoir, Free ne fournit pas de cable Ethernet avec la Freebox...

La Freebox est également accompagnée d’une télécommande.

La téléphonie

Il est ainsi possible de brancher un combiné téléphonique sur le modem pour profiter d’une ligne téléphonique spécifique qui, bien qu’elle utilise la prise téléphonique habituelle, propose un numéro de téléphone distinct (de la forme 08 7x xx xx xx). Il est même possible d’utiliser la ligne France Télécom et la ligne Freebox simultanément, bien qu’elles utilisent toutes deux la même prise... sauf si l’on a fait le choix du dégroupage total, auquel cas l’abonnement et la ligne FT n’existent plus.

L’offre téléphonie est presque irréprochable : les tarifs sont très attractifs (ils correspondent à ceux de OneTel, qui appartient au même groupe que Free), la qualité sonore est bonne. Après avoir offert 10h d’appel gratuit vers les téléphones fixes (FT uniquement) en France, Free a décidé que l’intégralité de ces appels seraient gratuits. Enfin, les correspondants composant le numéro d’un abonné Freebox paieront le prix d’une communication locale n’importe où en France. Les incidents techniques sont plutôt rares.

La bande passante utilisée est très faible quelques dizaines de ko/sec tout au plus, ce qui est parfaitement indolore dans le cas de Free dégroupé.

De très nombreux services sont offerts (du moins pour le moment) tel que le très utile affichage du numéro, le double appel ou encore la conférence à trois.

Pour plus d’informations sur ces services.

La télévision

La télévision sur ADSL est une technologie inédite en France. À l’image de l’offre téléphonie, l’accès à la télévision est gratuit. En revanche, il est beaucoup plus gourmand en bande passante.

La jeunesse de cette technologie a suscité des critiques modérées qui concernent principalement les phénomènes de ralentissement voire de blocage de l’image. Depuis plusieurs mois, ces difficultés ont presque totalement disparu.

Le service est proche du sans faute, même si la qualité de l’image n’est pas aussi bonne qu’avec le très onéreux service MaLigneTV de France Telecom. Une "qualité mpeg2" (le codec utilisé pour les DVD) était annoncée. Je la trouve plutôt comparable à une compression divx honorable... mais cela demeure très satisfaisant et tout à fait comparable (si ce n’est supérieur) à ce que l’on obtient avec la télévision à réception hertzienne.

Les programmes proposés sont proches de ceux du câble. Lorsque la première version de cet article a été mise en ligne, une quarantaine de chaînes était proposée gratuitement. La liste s’est, depuis, considérablement étoffée avec de très nombreuses chaînes étrangères.

Certaines chaînes sont payantes, selon des modalités variables (achat à l’unité, comme pour les différents canaux MTV ou la BBC, ou par pack complet, comme pour les chaînes AB ou cinéma).

En novembre 2004, Free a finalisé un accord de diffusion avec Canal+ (en numérique) et Canal Sat ADSL. C’est un enrichissement remarquable du bouquet pour un prix modéré (15 euros par mois pour Canal+). Le seul vrai manque de mon point de vue tient en l’absence de LCI, qui appartient au groupe TF1. Cette dernière chaîne ne souhaite pas être retransmise par Free en raison de sa participation dans une offre concurrence. Le Conseil de la Concurrence a déjà sanctionné ce refus mais il n’est pas certain que la situation change dans un avenir proche.

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Sur GameOne
GameOne vous propose de regarder des gens jouer aux jeux vidéos toute la journée (ou presque), avec, de temps à autre, quelques mangas.
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Une petite pub de temps à autre...
La pub est telle le GIGN : elle surgit de la lucarne et capte l’attention des gens présents dans la pièce...
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Ne me dites pas que vous n’aimez pas le téléachat
Je dédie cette image à Sly qui aime le téléachat plus que son G5... Papi, il faut faire quelque chose !

Mon dernier reproche concerne, enfin, la télécommande. Les boutons manquent de souplesse tandis que les symboles explicitant certaines touches sont à la fois peu visible et peu explicite.

Les points noirs de Free

Je n’ai jamais eu à m’en plaindre, mais Free est loin de la perfection. Citons les griefs les plus courants :

-  délai parfois abusif pour obtenir l’activation de sa ligne et l’envoi de sa Freebox (je connais quelques personnes à Paris qui ont attendu trois mois), qui est la conséquence du succès de ce FAI ;
-  manque de clarté dans la planification de la mise en oeuvre des projets : on ignore en grande partie quand l’ADSL2+ sera véritablement en place, pour toutes les zones dégroupées ; il en a été de même lorsque la télévision via ADSL a été déployée ;
-  hotline coûteuse et particulièrement difficile à joindre.

Chez Wanadoo (et quelques autres FAI), l’activation de la ligne est rapide et la hotline est très disponible.

En conclusion : pourquoi se priver ?

Voici comment se terminait cet article dans sa première mouture : Je fais de mon mieux pour rester objectif, mais je suis très enthousiaste !

Débits incomparables, prix bas, options gratuites et intéressantes (téléphonie et télévision) forment une offre que la concurrence a bien du mal à égaler. Reste que l’offre Free dégroupée est pour le moment réservée aux grandes agglomérations... et que la télévision et le très très haut débit ne concernent, pour le moment, que ceux qui sont les plus proches de leur noeud de raccordement.

Free mène donc une offensive commerciale très agressive, puisque les prix pratiqués sont sans comparaison avec ce qui se fait ailleurs. Souvenez de la brève de XD au sujet de la télévision sur ADSL avec l’offre MaLigneTV de France Télécom (16 euros par mois) qui doit être associée avec un abonnement TPS à 21 euros... sans compter les frais d’accès ! Chez Free, l’accès est gratuit et si certaines chaînes sont déjà payantes, beaucoup resteront gratuites...

En renseignant le formulaire d’inscription à l’ADSL Free (ce qui ne vous engage à rien, car ce formulaire doit être renvoyé à Free par la poste pour être validé), il vous sera indiqué si vous êtes éligibles à l’offre dégroupée.

Comment conclure aujourd’hui ?

Il me semble que, si les concurrents de Free ont fait de nombreux progrès et si Free est bien loin d’être irréprochable, l’entreprise conserve une avance sur ses concurrents directs. Son goût pour l’innovation à moindre coût mérite d’être salué.

 

P.S.
Cet article est dédié à XD, le plus fervent supporteur de Free dans le 94 (même s’il a rangé la banderole et les serpentins).

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Auteur : Bazaar
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Test de Free ADSL dégroupé
Par benito33 le 20 mars 2006 - Menu du forum
 
bonsoir,je suis aboné a free je confirme tous se qui a été dit je suis franchemen pas deçu pas free ! je vous conseil a tous de prendre free nivo debit c génialrapport qualité prix extraodinaire .sans oublier 14 pays gratuits en téléphonie !!
 
client free adsl
 
Test de Free ADSL dégroupé
Par clem le 11 octobre 2005 - Menu du forum
 

juste un petit message pour dire que ma freebox fonctionne parfaitement, que le dégroupage total, c’est d’laballe ! ;-) que le téléphone est tout ce qu’il ya de plus fonctionnel... bref, que j’ai un débit de fou sans problèmes ni autres complications ;-)

(j’en avait marre de voir que des mecs qui ont eu des problèmes avec leur freebox dans les réactions...)

Clem

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par fred le 1er avril 2005 - Menu du forum
 
J’ ai free depuis six mois et sincerement 6 MOIS DE GALÉRE ca y est je suis dégroupé ooh grand bonheur ! et bien non cela m’ as value 4 semaines sans rien, ca y est le phone ! et non la soucoupe volante qui est fournie avec a du mal à partir. Quand ma télé ralentie il faut que je retire 6 FOIS l’ alim ! le plus dur est de ne pas savoir mon débit, tout ça sans parler que pour mac c’ est tres dur d’ avoir des infos pratique.... FREE A VRAIMENT UN PRIX !!!! qui sait comment faire pour contrôler le débit ??????????
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par Bazaar le 1er avril 2005 - Menu du forum
 

Je te suggère de venir poser ta (tes) question(s) sur le forum : http://www.xrings.net/xrings/forum/

Merci !

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par François le 1er septembre 2004 - Menu du forum
 

Salut, Freebox depuis 1 an 1/2, la première grillée remplacée 15 jours plus tard !

Quelques mises au point :
-  Si le marché de l’ADSL est aussi large et attractif aujourd’hui c’est grâce à Free.

-  Concernant les forums et newsgroup, il est extrêmement rare, voire improbable qu’un utilisateur satisfait prenne le temps de le faire savoir. Ces lieux sont destinés à exposer ses problèmes et reccueillir des solutions. Les forums dédiés à 9telecom, wanadoo etc. sont alimentés par les mêmes motivations et problèmes. Mettre en avant ces forums d’aide pour insister sur les défauts du prestataire relève de la mauvaise foi. Les garages sont pleins de voitures en panne !

-  

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par Gérard le 31 août 2004 - Menu du forum
 

Le dégroupage ,oui mais la connection merdique NON. J’ habite à Neuilly Plaisance et ma ligne est passée en dégroupage le 26 Juillet 2004. Depuis, c’est la merde : des déconnections permanentes et surtout une réponse quasi inexistante de FREE à ces problèmes. C’est soit disant "la faute à F. TELECOM" mais je n’y croit pas beaucoup. Je suis sur MAC OS X 10.3 avec le modem SAGEM Fast@800 et si quelqu’un à une solution efficace pour que je puisse enfin profiter de cet outil performant, je suis preneur. Merci d’avance

Gérard 31/08/04

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par idefix le 31 août 2004 - Menu du forum
 

As tu fais la mise à jour du driver pour le modem Sagem 800 ? Ensuite, tu peux te faire prete un modem différent (Sagem 908 par exmple), voire demander une Freebox.

Renvoie ton modem avec la mention HS (adresse à prendre sue le site de Free). Attention il faut signaler cete envoi à la Hotline Free pour qu’à la reception du modem defectueux, on te renvoie un nouveau modele.

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par XDjuj le 31 août 2004 - Menu du forum
 

La faute à France Télécom en grande partie, la faute de Free en petite.

Je n’ai pour ma part jamais réussi à utiliser le modem Sagem Fast@800 sur aucun de mes macs, il a fonctionné quelques heures puis plus rien. Une fois connecté à une bonne bouse de Win XP (installé pour l’évènement) tout est rentré dans l’odre.
Tu dois certainement avoir une mauvaise qualité de ligne et être loin de ton DSLAM (comme c’est mon cas, tu peux le vérifier sur ta page perso sur adsl.free.fr > caractéristiques de ma ligne) cette grosse partie qui pose problème, c’est plutôt la faute de FT.
Le fait que le modem fonctionne mal sous OS X, ce n’est pas que la faute de Free, c’est aussi parce que les modems USB, c’est vraiment de la merde, et mieux vaut les éviter, encore plus sous Mac !

Il est dit que des problèmes d’alimentation du modem pourraient être responsables de ce genre de mésaventure, il est alors conseillé de tester le modem en le branchant directement au cul du Mac (et non sur le clavier) ou via un Hub autoalimenté ou une carte USB. Pour certain ça a suffit, pas chez moi, ça ne te coûte rien d’essayer.

Comme solution tu as donc :
1) Faire la demande d’une Freebox (et tu n’auras normalement plus de soucis).
2) Installer un modem Ethernet en attendant (type Speed Touch Pro ou n’importe lequel acceptant le DHCP routed VC/MUX 8/36 si je me souviens bien)
3) Monter un PC même merdique sous XP et le mettre en première ligne... je sais ça fait mal (et peur) mais personnellement j’ai fait 3), puis 2) et j’attends 1).

Ca me permet de profiter pleinement des 64k/s d’UL (malgré que ma ligne soit moisie) et d’environ 420k/s de DL et de ne subir aucune déconnexion.

Ex abonné Wanadoo, je peux t’assurer que depuis 1 an et demi que je suis chez Free, je n’ai jamais eu de soucis (mis à part ce modem) alors que chez FT c’était environ 2 jours de connexion inactive tous les 2 mois et un SAV aussi mauvais que Free.

Bon courage et patience, je t’assure que ça vaut le coup.

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par ALf le 4 décembre 2004 - Menu du forum
 
Hélas ! Je ne peux que souscrire entiérement à ce cri contre Free qui,vous laisse sans aucunes précisions quant à l’état de votre ligne & F.Télécom a bon dos...De + chaque communication avec le SAV FREE est hors de prix :J’en ai eu personnellement pour + de 78€ pour m’entendre dire d’attendre 10jrs !!& j’ai appellé + de10 fois en un mois ! Le 1014 de F.Télécom m’a enfin prévenu que ma ligne n’APPARAISSAIT même pas en ADSL... FREE ? UNe bande de gratteur de blés .barre Faites le savoir ! Les gars qui bavent devent Free me font de la peine car tant de niaiserie est confondante ! Le FRIC LE FRIC & ENCORE LE FRIC(FREE=FRIC...) Alf2marseille.
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par Kalamya le 7 juillet 2004 - Menu du forum
 
Si l’offre de FREE parait bien alléchante.. Elle n’est pas sans surprise. Les newsgroups du site sont d’ailleurs très parlantes...
 
L’envers du décor
 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 8 mai 2004 - Menu du forum
 

et 96 euros de frais de résiliation... c’est "un peu cher et beaucoup abusif !"

non je ne m’engage pas !

c’est de l’arnaque ça 96 euros !!!!

ça fait pour mémoire environ 630 Francs

 
free arnaque !
 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 13 mai 2004 - Menu du forum
 

Ben oui, 96 euros... Sauf que plus tu restes, moins c’est cher. 3 euros par mois. Au bout d’un an, la résiliation n’est plus que de 60 euros. 24 au bout de 2 ans. Gratuit au bout de 2 ans 8 mois.

ça fait passer la pilule, non ?

 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 12 juillet 2004 - Menu du forum
 
faut arreter on peut pas tout avoir cher ami, tu aimerais que tout soit gratuit hi hi hi
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par pippler le 19 juillet 2004 - Menu du forum
 
Il ne faut pas penser comme ca. Wanadoo 1024/128 c’est 40 euros/mois soit 10 de plus que l’offre de FREE soit en 6 mois un "remboursement" du montant de la resiliation avec (en zone degroupée) un debit 5 fois superieur !! Si ca c’est pas un argument commercial !! Mais y’a un bémol...le S.A.V. !! Et oui chez Wanadoo le modem est garanti 2ans et remplassable en quelques minutes dans n’importe quel agence France Telecom en cas de panne alors que pour FREE, bas c’est par transporteur et si la FreeBox tombe en panne, bas plus de TV, plus de telephone et plus d’internet.... Fait ton choix camarade !!
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par iben le 19 juillet 2004 - Menu du forum
 
heu... un abonné freeadsl bénéficie d’une numero dit "d’urgence" qui permet une connexion RTC gratuite et illimitée depuis la ligne adsl concernée, en cas de panne :)
 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 26 juillet 2004 - Menu du forum
 

>Et oui chez Wanadoo le modem est garanti 2ans et remplassable en quelques minutes dans n’importe quel agence France Telecom en cas de panne alors que pour FREE, bas c’est par transporteur et si la FreeBox tombe en panne, bas plus de TV

ah bon et mon antenne hertzienne, elle me sert a quoi alors

>plus de telephone

y a toujours le fixe FT en dégroupage partiel

>et plus d’internet y a un secours RTC 100% gratuit (y compris communications) depuis ta ligne.

avant free, je payais 45€ pour wanadoo 512, 13 € d’abo et environ 100€ de com nationales soit 158€. Aujourd’hui, je paye 30 +13=43€ par mois. (sans compter que l’on m’appelle pour le prix d’une com locale) alors les frais de résiliations ils étaient amortis dès le premier mois et en plus j’ai pas envie de résilier car downloader a plus de 4Mbits/s ca me va bien merci

 
Croisons les doigts...
Par Olivier le 14 avril 2004 - Menu du forum
 
pas grand chose à voir : lors de mon inscription, on m’a signalé un affaiblissement de 53 dB sur ma ligne. j’espère que c’est bon pour être connecté, parce que Club-Internet a failli sur ce coup là, quand ils m’ont dégroupé... Sinon, cet article me met du baume au coeur... sauf certains mécontents qui me font peur...
 
> Croisons les doigts...
Par navigateur le 14 août 2004 - Menu du forum
 
Salut, meme chose pour moi et ma freebox ne synchronise pas.A ma demande Free a demandé une expertise de ma ligne. J’espere que les nouvelles eront bonnes.
 
Free box, ethernet et le G5 ???
Par Jean Bardy le 9 avril 2004 - Menu du forum
 

j’ai bien reçu ma free box et suivi toute les instructions d’installation .

J’ai un Mac G5 sous OSX. (10.3.3) Donc la free box est branché en Ethernet La diode verte est allumée avec l’heure Le réseau est activé et fonctionne TRÈS TRÈS TRES TRES TRES Lentement Pour récupérer ou envoyer les mails pas de problème , mais pour surfer c’est infernal 1 a 2 minutes pour ouvrir une page !!!! encore plus lent qu’avec un modem 56k !!! J’ai réussi à me configurer un numéro de téléphone en 25 minutes tellement c’était lent . J’ai débranché tous les autres téléphones , fax de mon appartement, désactivé le coupe feux interne de mon ordinateur ...rien n’y fait, après avoir téléphoné àla hotline toujours pas de solution . J’ Ai débranché la free box et l’ai rebranché pour rebooter.. Toujours pareil Le probleme est encore plus évident lors d’envois de mail avec pièces jointes , la réception ou le téléchargement ne pose pas de problème, mais l’envois est ridiculement lent plus lent qu’un modem a 56k !!!!

J’ai du rebrancher mon ancien modem (netgearî) pour vérifier et ça fonctionne parfaitement et très rapidement (10x).. Est ce un problème connu et si oui comment le résoudre ? Car pour l’instant je ne peux pas utiliser la free box , même le modem Sagem était plus rapide !!!!!

Apres avoir tous essayé, il s’avère qu’en connectant la free box a un autre mac g3 sous OS9 le problème disparaît !!! Y a t il un paramétrage spécial a effectuer pour le g5 sous panther ?? MTU ???

 
> Free box, ethernet et le G5 ???
Par jero le 20 avril 2004 - Menu du forum
 

bonjour,

J’ai le même pb. Avec un G5, 10.3.2 (3), freebox v3, liaison ethernet (sans routeur) la navigation sur internet est trés trés lente (avec safari et ie). Or avec le même syst et à priori les mêmes réglages cela marche correctement sur un PB G4 ! Le téléphone marche bien, idem pour la tv. Sur le G5 j’ai réinstallé Panther et fait la maj 10.3.3 sans rien installer d’autre. Toujours le même problème de lenteur. Que se passe-t-il ? Même question, y a-t-il un réglage particulier ?

 
> Free box, ethernet et le G5 ???
 le 26 avril 2004 - Menu du forum
 
As-tu résolu tes pbms de connexion avec free, si oui, ça m’interresse, car j’ai les même pbms que toi mais sur un G4. Merci A+ jB
 
> Free box, ethernet et le G5 ???
 le 5 mai 2004 - Menu du forum
 
même probleme sur pc XP (ofrre Free ADSL 1024/128 non degroupé) apres avoir joint la hotline, il semblerait que la téléphonie occupe toute la bande ascendante... au lieu de 64Kb/s le probleme est connu et en cours de réparation (m’a t-on dit) .... j’attend de voir les resultats !!
 
Limite téléphonie Free
Par Lunatus le 24 février 2004 - Menu du forum
 

Il faut préciser que le téléphone Free 1) n’offre qu’une qualité de son correcte, avec un effet d’écho, 2) que les appels vers l’étranger marchent très mal, 3) que lors des opérations de maintenance le téléphone est indisponible.

Cela étant je rejoins l’auteur de l’article sur l’intérêt qu’il y a à adhérer à Free, d’autant que ton que la téléphonie reste gratuite, ça reste intéressant, notamment couplé avec un second téléphone pour en compenser les manques.

J’en profite pour remercier les auteurs de tous ces articles de qualité.

 
> Limite téléphonie Free
Par Bazaar le 24 février 2004 - Menu du forum
 

Merci pour ton témoignage.

Je n’ai pas encore testé les appels vers l’étranger, mais j’utilise quotidiennement ma ligne free pour des appels en France. La qualité de son est irréprochable, sans le moindre effet d’écho. Peut-être que tes filtres ADSL sont un peu abîmés (ça m’est déjà arrivé avec un autre FAI), ou alors tu n’en as pas mis sur toutes les prises utilisées chez toi... Ou alors, chose fort probable, la qualité du service est affectée par la distance et l’atténuation du signal...

Il est intéressant d’avoir plusieurs expériences, merci encore ;-)

 
> Limite téléphonie Free
 le 10 mars 2004 - Menu du forum
 

Je ne suis pas d’accord du tout...

Qualité du téléphone aussi bonne que ma ligne FT, Prix imbatables en ce qui concerne les appels en Europe (prix d’un communication locale en France) et qualité optimale. Pays testé : Italie, Vietnam.

Je fais 100 euros d’economie par mois car je téléphone de manière illimité chaque mois en France.

 
> Limite téléphonie Free
Par Chinchilla le 23 mars 2004 - Menu du forum
 
Comme d’ autres, je peux témoigner que dans mon cas particulier l’ offre téléphonie de Free est irréprochable. Qualité aussi bonne si ce n’est meilleure que France Telecom. Aucun echo. Appels passés principalement sur France, mobiles et USA. Par contre effectivement il peut arrivé que lors d’ une opération de maintenance il y a indisponibilité du service. Ce qui est arrivé 2 ou 3 fois en 6 mois.
 
Degroupage et IP fixe en 1024
Par Barberousse le 23 février 2004 - Menu du forum
 
Salut Je ne comprends pas, ça fait normalement 2 mois que je devrais être en 1024, en attendant le degroupage d’ici fin mars. Or mon débit n’a pas changé. Il faut faire une manip ou c’est automatique ? Parce que c’est vrai que Free, par tel ou par mail, c’est pas top pour la hotline. Mais bientot avec la freebox, on pourra les appeler toute la journee !!!
 
> Degroupage et IP fixe en 1024
Par eric le 17 mars 2004 - Menu du forum
 

j’ai eu le même problème, il faut que tu fasse la demande toi même, tu doit faire la recherche sur le site de free.

je ne peux pas te dire exactement ou sa ce trouve, mais tu n’as plus qu’à cherché je suis désolé.

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par pierre le 25 janvier 2004 - Menu du forum
 
voila je fais partie des joyeux abonnées free qui ont leurs port 411 bloqué ce qui m’empeche de dl sur DC. Alors je dis merci free de m’offrir une vitesse de connection plus que respectable (2048) et de m’empecher de m’en servir c superbe :)
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par bobo le 15 février 2004 - Menu du forum
 
il n’y a pas que les dégroupés qui ont leur port 411 de bloqué.. tu as trouvé une solution ?? Après 5 e-mails envoyés à free, toujours aucune réponse quant au blocage de ce fameux port !
 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 10 décembre 2004 - Menu du forum
 
arreter de dire de la merde ca me fait mal a la tete
 
Bientot dégroupé
 le 24 janvier 2004 - Menu du forum
 

Salut, Bravo pour l’article !

Je vais etre dégroupé debut fevrier...

Dois-je envoyer une lettre a Free comme quoi je desire la freebox ou c’est automatiquement fait ?

 
> Bientot dégroupé
Par Bazaar le 24 janvier 2004 - Menu du forum
 

Merci :-)

Free envoie directement la freebox quand le service est disponible... Du moins normalement. Le mieux serait de s’adresser directement à eux pour en avoir la confirmation.

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par kraergiinse le 19 janvier 2004 - Menu du forum
 
désolé pour le lien j’ai copié collé sans faire attention que ça rajoutais un "http" en trop le voici de nouveau kraer
 
vitesse de connexion avec free en dégroupé
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par kraergiinse le 19 janvier 2004 - Menu du forum
 
tout à fait d’accord avec cet article (trés détaillé) merci à bluenotes pour l’info sur les touches. moi aussi un petit bémol cet été avec la canicule ma freebox a surchauffé (et grillé) aux alentours du 4/5 août j’ai envoyé un mail en passant par mon ancienne ligne free (sachant à l’avance que par téléphone c’était même pas la peine) et aprés plusieurs mails ,j’ai reçu ma nouvelle freebox le 15 septembre mais ils m’avais tout de même donné une ligne bas débit de secours (gratuite et bas débit) en attendant. à part ça freebox c’est le pied je ne sais pas si le test de vitesse connexion de zdnet est fiable mais c’est flippant les vitesse atteintes la nuit sont hallucinantes voir ce lien et dites moi si c’est crédible kraer
 
capture d’écran sur zdnet
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par pima le 5 janvier 2004 - Menu du forum
 

Un petit bémol tout de même : dans certains cas (rares), la mise en place de la connexion peut être problématique. Dans mon cas, une erreur FT a fait que c’est une mamie du quartier qui a été dégroupée et pas moi, entre le moment où mon adsl par wanadoo s’est arrêté et Free a fonctionné se sont écoulés deux mois 1/2... Et là, oubliez la hotline parce que c’est le super point faible de Free, c’est cher et y’a facile 20 minutes d’attente... Faut faire du harcèlement par mail.

Mais maintenant ça roule et c’est le bonheur. Par contre la TV est pas bonne pour moi, ça paraît légèrement compressé et j’ai pas de son, mais je suppose que ça ne peut que s’améliorer !

ps : avé Gunjin !

 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 2 février 2004 - Menu du forum
 

X appels à la hotline + X mails envoyés à Free résultat : rien et réponse de Free : " Il y a un problème sur votre ligne , nous avons prévenu les techniciens ,merci de patienter.... " ca fait presque 2 mois que ca dure alors je commence à saturer le service Frre c’est bien si vous n’avez pas de problème , sinon c’est nul

cdmdavid

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par phano le 31 mars 2004 - Menu du forum
 
slt et bien je te rassure moi je suis ché free 2puis 3 mois et je vi un calvaire dconection sur dconection et mm dfois je reste plus de 4 jours sans l’adsl c vrait kil y a le rtc mé bon je paye po 30 euro pour du 56k. enfin aprés d cou de tel a la hotline d’une durée de 30min il me trouve jamais la mm chose a noté ke mon system a été essayé avec d identifian wanadoo et le okun problème javé une konection adsl digne de ce nom. avec free kan je suis konecté je dpass po lé 13ko en upload et et lé 30 ko en dl. merci free jespère ke sa ira mieux en dgroupé ki devé etre fé en décembre 2003 nous sommes en mars et rien de fé. sa fo le dire je suis une povre tache pour etre venu ché free. bye
 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 15 avril 2004 - Menu du forum
 

Putain mais c est délire chez free !!!!!!!!

Maintenant vous voulez encore me déconnecter !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mais arrêtez la moquette de suite, l abus n’est jamais bon et là, vous me faite la TOTALE !!!!

J’ai déjà été déconnecté au debout du mois avril 2004 et j’ai tout renvoyer (modem, ...) suite à mon déménagement !!!!!

Et cela fait DEUX MOIS que je vous demande ma nouvelle connexion dans mon nouvel appartement !!!! Et je n’ai que des informations confuses de la hot-line par mail et guère plus efficaces par la hot-line téléphonique à 0.35€/mn

D’autant plus que cela fonctionnait très bien dans mon nouvel appart car j’étais en degroupé !!!!!

Ces problèmes de dysfonctionnement ne pourront rester impunis. Je vais de ce pas, dénoncer votre incompétence auprès de forum discutant des FIA et je me faire un honneur de bafouer le nom de FREE ADSL HAUT-DEBIT. Ceci en regard des dommages que free me fait subir depuis 2 mois tels que :

-   Désinformation
-   Incapacité des interlocuteurs par mail à répondre précisément sans réponse automatique.
-   L’incohérence des informations sur l’avancement du dossier
-   Etape oubliette malgré de nombreuses relances
-   Déconnexion définitive du dégroupé dans mon nouvel appartement (alors que tout était OK)
-   Prix surtaxé pour l’accés à la HOT-LINE suite à VOTRE MANQUE de PROFESSIONALISME (la hot-line n’a aucune capacité d’action)
-   Propagande sur les délais de traitement.
-   .... J’en passe car je commence à avoir sommeil

Je commence à être fatigué de ce dialogue de sourd et d’aveugle (pour les mails) mais je pense que mon combat ne fait que commencer je devrais trouver sans difficultés de nombreux futur, ex , clients victimes de votre dénigrement et créer un mouvement anti-foutage de gueule sur le net.

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par Xoff le 16 avril 2004 - Menu du forum
 
Rien à ajouter à tes remarques puisque je les partage toutes (y compris le cadeau de 30 mn mini à la "Hot line" sans, bien entendu, de réponse... J’avais le SAGEM qui fonctionnait parfaitement avec mon G4 mais depuis que j’essaie d’utiliser la Freebox plus rien ne marche !!! à 3O € par mois, ça fait cher les emmerdements !!! A priori, il y aurait une solution en intercalant un routeur entre la freebox et le Mac (surcôut de 60€) Bon courage
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par 406 le 2 janvier 2004 - Menu du forum
 
salut. trés bonne article par contre, il semblerait que la limitation à 10H par mois pour le téléphone est sauté pour 2004. voir sur le site de free.
 
lien
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par Bazaar le 2 janvier 2004 - Menu du forum
 
Merci 406, l’article a été mis à jour. J’en ai profité pour donner le lien vers le détail des services gratuits pour le téléphone.
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par bluenotes le 2 janvier 2004 - Menu du forum
 
Hello, à propos de la télécomande pas très top il faut avouer, pour taper deux chiffres il suffit simplement d appuyer sur le premier chiffre quelques secondes pour voir apparaître une petite barre qui marque la possibilité de taper le 2 ème. Sinon juste une petite info qui semble tout à fait sérieuse et probable, l offre en dégroupé devrait atteindre très prochainement 8000 kbauds ! c’est le débit possible avec ce genre de ligne qui sera proposé dès que Free sera en dégroupage total et non partiel comme jusque là. (Dégroupage total : toutes les bandes de fréquences de la paire de cuivre sont confiées à l’opérateur alternatif ;
-  Dégroupage partiel : seule la "haute" est mise à disposition de l’opérateur alternatif, la "basse" continuant d’être assurée par FT. - voir les précisions à ce sujet : Dégroupage et Options sur http://gete.net/ )
 
Dégroupage et Options
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par Bazaar le 2 janvier 2004 - Menu du forum
 

Merci pour cette précision sur la télécommande... En fait, je venais tout juste de modifier l’article après avoir découvert cette explication sur le site internet de Free...

Merci aussi pour le lien, le sieur GG fait du bon boulot :o)

 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par Socrate le 28 avril 2004 - Menu du forum
 
Pour ma part, j’attend avec impatience la freebox, mais je suis dégouté d’avoir mon port 411 bloqué ainsi que le 4662 de bridé, free ne doit pas savoir qu’il est possible de changer les ports de la mule ;) Enfin, mon sagem fast 908 marche pas trop mal (par contre les drivers linux sur le cd, c’est plus une blague qu’autre chose) enfin, le truc le plus chiant, c’est quand meme cette histoire de ports :(
 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 10 septembre 2004 - Menu du forum
 
Eh bien le passage à 8000 bauds est très inquiétant : depuis le passage à 6Mo, mon débit a été divisé par trois ! je surfe donc à un peu moins d’ 1 Mo !! Et dans ces cas-là, inutile de se plaindre : pour Free, tout va bien chez eux ils ne peuvent rien pour vous, sinon présenter le prélèvement... Méfiez-vous des infos techniques de ligne qui sont mensongères. Désolé de casser l’ ambiance sur le merveilleux Free, mais croyez-moi, méfiez-vous
 
> Test de Free ADSL dégroupé
 le 13 septembre 2004 - Menu du forum
 
Je confirme, je suis autour de 700 que 1024 comme dit sur leur site, et le téléphone résonne & parasite très souvent pff....
 
> Test de Free ADSL dégroupé
Par Mickaël le 9 octobre 2004 - Menu du forum
 

Salut à tous !

Je vois que ça se "bagarre" beaucoup pour savoir ce qui est le mieux. Et bien, je ne vais pas donner raison ou tord à l’un ou à l’autre, je vais simplement vous dire ce qui se passe de mon côté. Je suis abonné wanadoo depui maintenant deux ans. J’ai du avoir un seul problème, je les ai appelé et par la suite, ce sont eux qui m’appelaient afin de savoir si tout fonctionnait correctement. Ma copine a voulu, récemment, essayer la free box à cause des nombreux avantages qu’elle propose (Petit prix, téléphone à volonté, Internet Illimité à très haut débit, télévision). Elle l’a donc bien reçue. Je la branche, et déjà il y a un problème de synchronisation. Rien à faire, impossible de mettre la free box en marche ! On appelle donc le service client. Premier appel : un temps d’attente très long avant qu’on ait un gars au bout du fil et finalement le gars qui nous répond ne trouvant pas de solution, dit tout simplement qu’il en parlera avec les ingénieurs. En fait, on apprendra un peu plus tard que le problème provenait du fait qu’ils avaient dégroupé la ligne du voisin et pas la notre ! Conclusion, encore de l’attente pour pouvoir re-tester la free-box. Enfin, notre ligne est dégroupée... Nous testons, et cette fois-ci, il y a encore des difficultés à synchroniser, mais environ une fois sur dix, on parvient à la synchroniser (Ne me demandais pas pourquoi ça ne marchait pas à tous les coups, car, toujours après plusieurs appels et plusieurs conseils de la part du service clientèle qui n’ont servi à rien, j’avais toujours le même résultat). Une fois, j’ai appelé de mon boulot car je trouvais quand même injuste de payer pour quelquechose qui merdait à ce point. J’ai du rester un quart d’haure vingt minutes avant que le gars réponde. Je lui explique le cas et me demande d’essayer encore des manipulations avec la free box. Evidemment, je lui réponds que je ne suis pas à côté. Conclusion : "La prochaine fois que vous appelez, faites le alors que vous vous trouvez à côté de la free box !". Je lui ai demandé par curiosité si je payais le temps d’attente au téléphone. Il m’a simplement dit que oui et qu’il valait mieux appeler le soir vers 21h00, car il y avait moins de monde. Je précise aussi que nous avons envoyer un courrier au service client pour leur demander de ne pas nous retirer d’argent pour le mois en cours, car nous n’avons pas pu jouir de la free box convenablement. Aujourd’hui, le téléphone fonctionne enfin. Néanmoins, ma copine a fait opposition à sa banque pour éviter de les payer car le service qu’elle attendait de leur part n’avait pas été rendu correctement, et elle a du payer cher de téléphone. Notez aussi que l’opposition coûte... Free a tout simplement répondu par courrier électronique que la banque avait refusé le retrait automatique et qu’il fallait qu’elle régularise au plus vite si elle ne voulait pas qu’on lui retire la free box. Je tiens aussi à préciser qu’elle n’a toujours pas reçu de courrier de réponse au courrier que nous avions envoyé plus tôt. Maintenant, à vous de tirer vos propres conclusions. Pour ma part, je pense que certains d’entre vous ont raison quand ils disent que la qualité, ça se paie. Pour d’autres qui viennent à se plaindre qu’on les soûle par téléphone pour tester un produit, jamais rien ne les oblige à le prendre et peuvent même raccrocher au nez de la personne. Et si c’est wannadoo qui vous soule, ça aurait pu très bien être une autre boîte. De toute manière, la personne au bout du fil ne fait que son métier. N’oubliez pas que cette personne touchera une prime de fin de mois si elle parvient à convaincre un certain nombre de personne à s’abonner.

Mickaël

 
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